Bảo hiểm du lịch là loại hình không bắt buộc, ngoại trừ những điểm đến yêu cầu phải có bảo hiểm du lịch mới cấp visa như tại một số nước châu Âu, châu Mỹ. Tuy nhiên, để chuyến đi thật sự an toàn và thoải mái, đề phòng những rủi ro có thể xảy ra ở một đất nước xa lạ, các Bạn nên
mua bảo hiểm du lịch trọn gói (mất hành lý, tài sản, tử vong, tai nạn…) cho cả chương trình tour của mình.
Nhìn chung thì các đơn mua bảo hiểm du lịch đều giống nhau ở các quyền lợi cơ bản. Tuy nhiên, tùy thuộc vào nhu cầu du lịch của từng đối tượng mà hiện nay có rất nhiều loại hình bảo hiểm được thiết kế nhằm đáp ứng nhu cầu của từng đặc điểm của các nhóm đối tượng.
1. Bảo hiểm du lịch cho khách du lịch nội địa
Các chương trình bảo hiểm nội địa thông thường chỉ bảo hiểm dành cho các trường hợp sau:
• Chết do tai nạn trong thời hạn bảo hiểm.
• Thương tật vĩnh viễn do tai nạn trong thời hạn bảo hiểm.
• Chết do ốm đau được bảo hiểm trong thời hạn bảo hiểm.
• Các chi phí y tế.
2. Bảo hiểm du lịch cho khách nước ngoài tại Việt Nam (inbound)
Các quyền lợi du lịch cho khách nước ngoài tại Việt Nam cũng tương tự như đối với trường hợp du lịch quốc tế. Tuy nhiên, trách nhiệm cá nhân hiện nay chưa được bảo hiểm theo đơn này.
Đối với loại hình này, cần chú ý tới thời gian bảo hiểm. Theo quy tắc bảo hiểm du lịch cho người nước ngoài vào Việt nam thì thời hạn bảo hiểm được tính bắt đầu từ khi người được bảo hiểm làm xong thủ tục nhập cảnh vào việt nam cho tới khi hết hạn hợp đồng, hoặc nếu rời Việt Nam trước ngày hết hạn hợp đồng thì hợp đồng sẽ hết hiệu lực ngay khi người được bảo hiểm làm xong thủ tục xuất cảnh.
3. Bảo hiểm du lịch quốc tế (outbound)
Các quyền lợi cơ bản có thể có trong một hợp đồng mua bảo hiểm du lịch quốc tế:
• Chi phí y tế do ốm đau, tai nạn.
• Bồi thường trong trường hợp tử vong do tai nạn.
• Bồi thường trong trường hợp tử vong do ốm đau.
• Bồi thường cho các chi phí được nêu trong hợp đồng bảo hiểm cho các trường hợp hoãn chuyến bay, bất khả hủy chuyến bay do các nguyên nhân kháng.
• Bồi thường cho các tài sản của người được bảo hiểm bị thất lạc hoặc mất cắp.
• Bồi thường cho trách nhiệm cá nhân của người được bảo hiểm phát sinh tại nước ngoài trong thời gian được bảo hiểm.
• Hỗ trợ khẩn cấp 24/24.
Các Bạn có thể tự mua bảo hiểm thông qua các công ty bảo hiểm, các đại lý, môi giới hoặc thông qua các công ty lữ hành. Việc làm này sẽ làm đảm bảo sự an toàn cho chuyến đi và tăng mức độ tín nhiệm đối với các công ty lữ hành.
1. Bảo hiểm du lịch nước ngoài
Vừa qua trong nghị định về lữ hành, vận chuyển khách du lịch và hướng dẫn du lịch được Tổng cục Du lịch soạn thảo thì: đối với khách du lịch VN ra nước ngoài, doanh nghiệp lữ hành có trách nhiệm mua bảo hiểm du lịch bắt buộc cho khách trong thời gian thực hiện chương trình với mức trách nhiệm tối thiểu là 50.000 USD/người (hoặc tiền VN tương đương) đối với một trong các trường hợp sau: khách du lịch bị tử vong, phát sinh các chi phí y tế liên quan đến việc điều trị cho khách du lịch trong thời gian ở nước ngoài...
Đối tượng được mua bảo hiểm khi đi du lịch ở nước ngoài: tất cả những người đi tham quan, nghỉ mát, thăm viếng bạn bè, bà con, dự các hội nghị quốc tế, đại hội, thi đấu thể thao, biểu diễn nghệ thuật, làm việc … tại các nước ngoài lãnh thổ Việt Nam.
Một số điều trong BH du lịch nước ngoài mà các Bạn cần nắm bắt:
• Thông thường, việc hoãn chuyến bay, hủy chuyến bay do các nguyên nhân bất khả kháng sau thì mới được công ty bảo hiểm chấp nhận bồi thường: Người được bảo hiểm hoặc thành viên của gia đình người được bảo hiểm bị chết hoặc bệnh nặng.
• Đối với tài sản cá nhân, người được bảo hiểm cần xem xét quy định trong hợp đồng bảo hiểm. Thông thường, các hạng mục tài sản được bảo hiểm sẽ được tách biệt theo từng hạng mục sau:
o Hành lý.
o Đồ dùng cá nhân.
o Máy tính xách tay.
o Tiền cá nhân.
o Chi phí để làm lại các chứng từ du lịch (vé máy bay, passport).
Ngoài ra, tùy thuộc vào từng nhóm đối tượng khách hàng, công ty bảo hiểm sẽ bổ sung thêm các hạng mục tài sản khác.
• Hiện nay chưa có quy định nào giới hạn về người và độ tuổi tham gia bảo hiểm. Tuy nhiên, đối với độ tuổi cao ( từ 65 – 70 tuổi), các công ty bảo hiểm thường xem xét và có quy định riêng đối với những người vượt quá độ tuổi này.
• Do đặc thù riêng của bảo hiểm du lịch có thời hạn bảo hiểm ngắn, nên thông thường hợp đồng mua bảo hiểm du lịch sẽ không thể hủy được ngoại trừ các nguyên nhân bất khả kháng được quy định bởi công ty bảo hiểm. Bên cạnh đó, người được bảo hiểm có nghĩa vụ đệ trình các giấy tờ chứng minh cho các nguyên nhân bất khả kháng đó cho công ty bảo hiểm.
2. Bảo hiểm du lịch trong nước
Nếu đi du lịch trong nước, hầu hết các công ty du lịch đều đã mua sẵn loại hình “Bảo hiểm du lịch trong nước” cho các bạn và tính kèm trong giá tour. Với mức phí phổ biến là 1.500 đồng/khách/ngày, phạm vi bảo hiểm bao gồm: tử vong, tàn tật do tai nạn hoặc gặp bệnh tật bất ngờ trên đường tour, mức đền bù cao nhất là 10 triệu đồng cho mỗi trường hợp.
Đối với những tour có độ nguy hiểm cao (như leo núi, vượt thác, khám phá rừng…), các Bạn có thể yêu cầu nhà tour mua bảo hiểm với mức phí cao hơn, mức đền bù và phạm vi bảo hiểm sẽ tăng tỷ lệ với mức phí bảo hiểm.
Tốt hơn hết, theo kinh nghiệm thì khi chọn đi tour nước ngoài, các bạn nên chọn các tour có bảo hiểm rõ ràng. Thường, các công ty du lịch khi giới thiệu tour cho khách cũng đã ghi rõ trong chương trình: giá tour có bao gồm (hoặc không) phí bảo hiểm du lịch. Các bạn cũng đừng ngại hỏi và tìm tới sự tư vấn của các công ty du lịch mà mình chọn tour về các mức bảo hiểm này nhé!
Ngoài ra, bạn có thể vào trang web của VCCI để tìm hiểu thêm về Dự thảo hướng dẫn thi hành Luật du lịch.
*Lưu Ý:
• Hiện tại chưa có bảo hiểm hành lý cho các chuyến du lịch trong nước.
• Cơ quan bảo hiểm không chịu trách nhiệm bồi thường đối với các vật dụng bị mất mà không có giấy tờ xác nhận. Do đó, các bạn cần phải lưu giữ và xuất trình giấy tờ xác nhận các vật dụng mà bạn đem theo trên đường đi du lịch!
3. Mua bảo hiểm du lịch
Có rất nhiều sự lựa chọn, để mua được sản phẩm tốt nhất, các bạn nên thảo khảo thông tin tư vấn trước và sau đó tự đưa ra đánh giá sản phẩm nào phù hợp với nhu cầu và túi tiền của mình.
"Mình đã mấy lần đi du lịch và thường phải mua bảo hiểm du lịch. Mấy lần trước mình toàn mua trực tiếp của từ các công ty bảo hiểm. Có một lần mình xảy ra tổn thất mà đòi mãi công ty bảo hiểm để làm thủ tục bồi thường mà chờ lâu quá. Lần này có thằng bạn nó chỉ cho mình một công ty tư vấn bảo hiểm và mình đã thử xem. Đúng là khác hơn hẳn mình mua trực tiếp. Bọn họ tư vấn cho mình đầy đủ và chỉ cho mình trường hợp nào thì được bồi thường. Nếu có xảy ra vấn đề gì thì họ đứng ra hướng dẫn và thu xếp cho mình để đòi công ty BH trả tiền cho mình. Đúng là một cái khác mà người Việt Nam mình cần phải chú ý. Nhất là các khách hàng khi bỏ tiền ra hay chọn cho mình một dịch vụ tốt."
"Nên mua bảo hiểm du lịch, nhưng đừng hy vọng sẽ đòi được gì khi mất đồ đạc. Đọc kỹ điều khoản nhé bạn. Dù rằng đọc kỹ thì cũng chả để làm gì vì nó có form sẵn rồi, mình có không hài lòng với điều khoản nào thì cũng chả thay đổi gì được."
