Thương mại điện tử - hướng đi mới của các công ty bảo hiểm

Bảo hiểm Liberty cùng các công ty bảo hiểm nổi tiếng khác đã sớm nhận ra và ứng dụng nhanh chóng ứng dụng thương mại điện tử  trong việc bán bảo hiểm. Không ai có thể phủ nhận tính năng tiện lợi của việc thanh toán thông qua kênh này. Thật ra việc mua bán sản phẩm thông qua kênh này không còn mới và việc phát triển trong tương lai của nó là một xu thế tất yếu.

Thương mại điện tử - hướng đi mới của các công ty bảo hiểm

Ứng dụng thương mại điện tử chưa có tiện ích đa dạng

Từ những ngày đầu, bao hiem Liberty là 1 trong 7 công ty bảo hiểm đi đầu trong việc cung cấp dịch vụ bảo hiểm trực tuyến. Ở thời điểm hiện tại, có khoảng 15 website bán bảo hiểm ở Việt Nam, số website bán hàng trực tuyến chiếm 50%, con số này đủ để chứng minh sự quan tâm và đầu tư của các công ty bảo hiểm. Đây là bước phát triển này bắt buột đối với các công ty bảo hiểm khi thương mại điện tử trở thành một xu hướng chung cho xã hội.

Ưu điểm đầu tiên, dễ nhận thấy từ việc bán bảo hiểm trực tuyến và qua điện thoại là sự tiện lợi và nhanh chóng. Tính tiện lợi thể hiện ở việc người dụng có thể hoàn tất hợp đồng bảo hiểm thông qua vài cú nhấp chuột tại nhà. Các công ty bảo hiểm cũng giới thiệu nhiều hình thức thanh toán để khách hàng có thể tự do chọn lựa giữa thẻ tín dụng, thẻ ATM hay thanh toán sau.

Phát triển đã một thời gian nhưng doanh thu của bảo hiểm trực tuyến đến nay vẫn không đáng kể. Đối tượng khách hàng chính của mảng này là những người yêu thích sự tiện lợi, không có nhiều thời gian, đồng thời có niềm tin vào mua sản phẩm trực tuyến và qua điện thoại. Ngược lại, nhóm khách hàng đã quen mua hàng trực tiếp sẽ không thể nhanh chóng chuyển qua mua sản phẩm theo cách này. Ngoài ra, bảo hiểm cũng là sản phẩm đặc biệt, cần sự tư vấn kỹ lưỡng.

Việc thanh toán trực tuyến còn khiến nhiều khách hàng vẫn còn e ngại bởi những rủi ro có thể xảy ra, nhất là khi sản phẩm có mức phí lớn như bảo hiểm. Quyền lợi bảo hiểm giữa bảo hiểm trực tuyến và mua trực tiếp cũng có sự chênh lệch. Để nhận được quyền lợi và dịch vụ bảoh hiểm tốt nhất, việc lựa chọn công ty bảo hiểm uy tín là nên làm.