Công ty bảo hiểm Liberty từng bước chinh phục thị trường bảo hiểm Việt Nam

Với 29 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đang hoạt động tại thị trường Việt Nam, Công ty bảo hiểm Liberty đang đứng trước một thử thách mới - trở thành một trong 5 công ty bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu trước 2015.

Cuối năm 2006, tập đoàn bảo hiểm hàng đầu của Mỹ - Liberty Mutual Group nhận được giấy phép thành lập công ty kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ 100% vốn nước ngoài tại Việt Nam. Liberty triển khai hoạt động vào tháng 4/2007 và được phép tham gia đầy đủ vào thị trường bảo hiểm xe cơ giới từ tháng 1/2008. Công ty bảo hiểm Liberty đã nhanh chóng tạo được chỗ đứng trong thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam bằng chiến lược khác biệt hóa về công nghệ, sản phẩm và dịch vụ.

Liberty hiện có doanh thu phí bảo hiểm lớn nhất trong số các công ty bảo hiểm phi nhân thọ có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam.

Ngay từ khi mới thành lập, Liberty đã đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống công nghệ thông tin, trong đó có: trung tâm dữ liệu đạt chuẩn 3-tier, hệ thống tổng đài Avaya, phần mềm quản lý thông tin tích hợp Premia, công cụ hỗ trợ kinh doanh trực tuyến Collaborator, phần mềm bồi thường tự động (Claims Automation)... Nhờ thế, công ty có thể đảm bảo sự nhất quán, thuận tiện, minh bạch và bảo mật trong tất cả các giao dịch với khách hàng và đối tác.

Bên cạnh đó, công ty cũng tiên phong trong việc bán bảo hiểm ô tô trực tuyến và cung cấp các cổng thông tin dành riêng cho đối tác và khách hàng tại website http://www.libertyinsurance.com.vn/

                         

Công nghệ và con người là 2 mảng đầu tư quan trọng của công ty bảo hiểm Liberty.

Với thế mạnh vượt trội về mảng bảo hiểm cá nhân, công ty đã từng bước chinh phục thị trường bảo hiểm Việt Nam với các sản phẩm bảo hiểm ôtô, sức khỏe, du lịch, nhà cửa, xe tải... Sản phẩm mũi nhọn của công ty là bảo hiểm ô tô đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của khách hàng với quyền lợi bảo hiểm toàn diện và mức phí bảo hiểm hợp lý. Sản phẩm mà nhiều chủ xe ôtô thường nhắc tới là bảo hiểm thủy kích và bảo hiểm mất cắp bộ phận của Liberty.

Công ty này cũng tạo được sự khác biệt về dịch vụ khách hàng khi phát triển: Tổng đài đa năng, hoạt động 24/24 và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, từ việc cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến việc tiếp nhận, hướng dẫn và theo dõi các yêu cầu bồi thường… Quy trình bồi thường nhanh và công bằng của Liberty đã chinh phục khách hàng. Ông Kyle Hackenberg, Tổng giám đốc Công ty Norkfolk Engineering (Vietnam) đã chấm điểm tối đa cho dịch vụ và tính chuyên nghiệp của công ty bảo hiểm phi nhân thọ Liberty.

Ngoài hệ thống công nghệ thông tin hiện đại và các quy trình hợp lý, thành công của Liberty còn nhờ vào đội ngũ nhân viên tạo chuyên nghiệp, luôn tâm huyết với nghề và nhiệt tình với khách hàng.

Sau bốn năm hoạt động, bảo hiểm Liberty đã tăng vốn đầu tư từ 10 lên 40 triệu USD nhằm tăng cường khả năng kinh doanh và duy trì tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ.

Theo thống kê của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, Liberty hiện là một trong 15 công ty bảo hiểm phi nhân thọ có doanh thu phí bảo hiểm cao nhất thị trường và nằm trong nhóm 10 doanh nghiệp hàng đầu về bảo hiểm xe cơ giới và bảo hiểm sức khỏe. Công ty này cũng là doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài có thị phần cao hiện nay, đây có thể xem là thành công bước đầu của Liberty tại Việt Nam.

Ông Carlos Vanegas, Tổng giám đốc công ty Bảo hiểm Liberty cho biết, công ty đã hoàn thành giai đoạn tạo đà cho việc phát triển bền vững và đang sẵn sàng cho những bước phát triển vượt bậc để trở thành một trong 5 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ lớn nhất tại Việt Nam trong thời gian 5 năm tới.